Na Foco Monetik, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Todos os produtos e serviços disponíveis em nossa loja passam por rigorosos padrões de qualidade.

1. Produtos Digitais e Cursos Online

Por se tratarem de produtos digitais (como cursos, softwares, templates e sistemas), o acesso é disponibilizado imediatamente após a confirmação do pagamento.
Portanto, não realizamos devoluções após o envio de login, link de acesso ou material adquirido.

Em casos de problemas técnicos que impeçam o acesso ao conteúdo, nossa equipe de suporte estará à disposição para resolver a situação ou, se comprovada a impossibilidade de uso, avaliar o reembolso parcial ou total.

2. Produtos Físicos (se aplicável)

Se sua loja incluir produtos físicos, aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

3. Cancelamentos e Reembolsos

Pedidos de cancelamento devem ser solicitados pelo canal de suporte oficial. Após análise, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado, dentro de até 10 dias úteis.

4. Suporte

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco pelo e-mail: sac@focomonetik.com.br